طراحی وب سایت

به گزارش خبرنگار ارتباطات خبرگزاری دانشجویان ایران (ایسنا)، روند رو به رشد توسعه تکنولوژی در دنیای امروز موجب به وجود آمدن فضایی رقابتی برای ارائه خدمات از سوی ارگان ها و سازمان های متنوع شده است که حوزه بانکداری کشور ما را هم تحت تاثیر قرار داده و تمام بانک ها در پی ورود به این عرصه پر فراز و نشیب از تکنولوژی های نوین هستند.
بعد از گذشت مدتی نه چندان طولانی از شکل گیری نسبی پرداخت های الکترونیکی حالا نوبت به پرداخت توسط سیستم های موبایل رسیده تا بتوانند به عنوان دستاوردی برای کشور، در قبال توسعه روزافزون فن آوری ها و خدمات تکنولوژیکی کشورهای در حال توسعه و توسعه یافته دیگر عرض اندام کنند.
اما در این میان باید دید که آیا صرفا راه اندازی چنین سیستم هایی در کشور، جا نماندن از رقبا تلقی شده یا واقعا در خدمت رسانی به مردم کشور و رفع نیازهای بانکی آن ها موفق عمل می شود؟
گستردگی حال حاضر تلفن همراه در بین اقشار مردم از جا افتادن فرهنگ استفاده از این سیستم حاکی است که خود این موضوع به تنهایی بخشی از معضلات احتمالی پیش روی کار با این سیستم را حل می کند و با حساب این موضوع زمینه برای ورود خدمتی نوین توسط این وسیله ارتباطی فراهم است و شاید عمده مشکلی که بر سر راه موبایل بانکینگ باشد، نبود زیرساخت مناسب و بسترهای مرغوب برای برقراری ارتباط توسط تلفن همراه باشد.
اهمیت موبایل بانکینگ از اواخر سال گذشته با احداث این سامانه توسط پست بانک دو چندان شد به نحوی که سایر بانک ها با شنیدن خبری مبنی بر اینکه مدیر عامل پست بانک از آماده شدن نهایی سیستم موبایل بانکینگ خبر داده و گفته است: اپراتورهای تلفن همراه کشور می توانند از این سیستم بهره بگیرند، به فکر راه اندازی و تبلیغ برای ایجاد این سامانه افتادند.
برخی هم حتی با پخش تراکت هایی بین مشتریان شعب خود در جهت فرهنگ سازی این موضوع گام برداشتند تا شاید بتوانند در آینده ای نه چندان دور خدمات خود مبتنی بر تراکنش های الکترونیکی عرضه کنند و از ازدحام شعب بکاهند.
شاید مبحث موبایل بانکینگ محدودتر از بحث پرداخت های اینترنتی است زیرا در ایران به معنی واقعی محقق نشده و در حال حاضر در این سیستم فقط می توان از طریق پیام کوتاه وضعیت حساب های بانکی را جویا شد یا قبوض خدمات شهری را پرداخت کرد، در حالی که باید به جایی برسد که بتوان به راحتی به فروشگاه های الکترونیکی وارد شد، از تبلیغات آن ها بهره برد، سفارش الکترونیکی داد و سرانجام به طور الکترونیکی پرداخت کرد.
اما آهنگ ورود سیستم موبایل بانکینگ به عرصه پرداخت های غیرحضوری زمانی به صدا درآمده است که هنوز این سوال وجود دارد که آیا سیستم های پرداخت از طریق اینترنت در کشور توانستند جایگاهی را که برای آن ها تعریف شده به دست آورند.
گذشته از این موضوع معضلات موجود در فضای مجازی کشور، نبود زیرساخت های مناسب، قطعی های مکرر و سرعت پایین اتصال به اینترنت موجب گریز افراد از پرداخت اینترنتی شده است. منصور وفابخش به عنوان یک کارشناس فن آوری اطلاعات درباره پرداخت های اینترنتی در کشور اظهار کرد: مباحث اینترنتی در کشور ما در قبال پرداخت های توسط دستگاه های موبایل دچار نقصان بیش تری در بخش سرعت است و حتی با محدودیت هایی که در حوزه اینترنت پرسرعت هم صورت گرفته است، بسیار طول خواهد کشید که بتوانیم به استانداردهای کشورهای صنعتی برسیم.
دکتر محمد عشقی هم در این باره عنوان کرد: انجام کارهای بانکی از طریق موبایل قابل اجرایی تر از اینترنت خواهد بود زیرا در زیرساخت های اینترنتی بسیار مشکل داریم و ضریب نفوذ و امنیت اطلاعات در موبایل بسیار بالاتر است.
به اعتقاد وی زیرساخت های شبکه موبایل ما از زیرساخت های شبکه اینترنت بهتر است و باید دانست که این کیفیت زمانی شکل گرفت که اپراتور دوم در کنار اپراتور اول شروع به فعالیت کرد و در حال حاضر هم که آهنگ راه اندازی اپراتور سوم به صدا درآمده باید منتظر بهبود بیش از پیش کیفیت خدمات موبایل بود که این رقابت ها در نهایت به نفع مشتری خواهد بود.
البته در این میان دکتر محمد فتحیان معتقد است که بانک ها در حوزه پرداخت های الکترونیک بسیار فعال تر از گذشته شده اند و در حال حاضر از طریق اینترنت می شود به راحتی نقل و انتقال پول و یا حتی خرید الکترونیکی انجام داد؛ هرچند این سیستم ها به وجود آمده اند اما نفوذ لازم را پیدا نکرده اند و میزان استفاده از آن ها ملی نشده است.
زیر ساخت های موبایل بانکینگ فراهم است؟
هر زمان که بحثی از حوزه های الکترونیکی به میان آمده نخستین موضوعی که در ذهن مخاطبان این حوزه شکل می گیرد، این است که آیا زیرساخت ها برای اجرای آن طرح مشخص فراهم است؟
باید قبول کرد که در همه بخش های الکترونیکی دچار ضعف در زیرساخت ها نیستیم اما چون توجه چندانی به این حوزه نشده به مرور زمان به دغدغه ای برای امور الکترونیکی درآمده است و در راستای تحقق سیستم های پرداخت مبتنی بر موبایل مسایلی از قبیل تسهیلات اپراتورها، قیمت تعرفه ها و بسترهای ارتباطی بدون مشکل می توانند نقش برجسته ای را ایفا کنند.
محمد فتحیان وضعیت تعرفه ها و هم چنین پهنای باند کشور را برای تحقق موبایل بانکینگ مؤثر می داند.
پیش نیازهای اجرای موبایل بانکینگ
به اعتقاد کارشناسان در شرایط فعلی، بهبود بسترهای مخابراتی تا رفع مشکلات حال حاضر از قبیل آنتن دهی تلفن های همراه و معقول شدن هزینه های اینترنت موبایل از پیش نیازهای اصلی اجرای این سیستم در کشور است.
معمولا برای راه اندازی خدمتی همگانی باید طبق اصولی رفتار و برنامه ای را اتخاذ کرد تا مرحله به مرحله بتوان به ارزیابی عملکردها پرداخت.
عشقی درباره پیش نیازهای اجرایی سیستم موبایل بانکینگ می گوید: زمانی که لازم باشد کار پرداخت را از طریق موبایل انجام دهیم، دیگر مانند یک مکالمه ساده نیست و ممکن است باعث بروز مشکلات ناگوار گردد و به همین منظور قبل از توجه به زیرساخت ها باید به مباحث امنیتی نگاهی ویژه ای داشت، هرچند که فضایی برای اینترنت و اطلاعات برای خطوط موبایل توسط اپراتورها فراهم شده اما باید فکر زمانی را هم کرد که با رونق این سیستم ها، ترافیک شبکه به حداکثر می رسد.
به گفته وی قسمت زیرساخت دست مخابرات است و باید بستری را فراهم کند که کدهای بانکی از خطی محافظت شده بگذرند و این در صورتی است که در حال حاضر استفاده از اینترنت موبایل بسیار پایین است و اگر هم استفاده ای بشود بیش تر در بحث مسیریابی است.
وعده ایمن سازی خطوط ارتباطی تلفن های همراه در کشور از پیش نیازهای ضروری این طرح مطرح است زیرا اگر خطوط ایمنی نداشته باشیم دسترسی به حساب مشتریان بانک هم ازطریق بستر فعلی کار چندان سختی نخواهد بود.
البته وعده هایی برای ارتقای سطح امنیت برای راه اندازی این سیستم ها داده شده و اقداماتی انجام شده است اما همگان می دانند که بازار گرم حوزه های فن آوری اطلاعات و ارتباطات ما از قبل انجام همین وعده و عیدها از قبیل توسعه فیبر نوری در کشور، کاهش تعرفه های استفاده از اینترنت، واگذاری اینترنت پرسرعت به عموم گرم شده است اما کافی نیست.
تاکید بر این موضوع خالی از لطف نیست که برای استفاده بهینه از حوزه موبایل بانکینگ باید خدمات، پایدار و مطمئن باشند، به نحوی که ارتباط بین کاربر و مرکز خدمات دهنده قطعی نداشته باشد و هم چنین باید امنیت را به گونه ای محقق کرد که اعتماد مردم برای استفاده از این سیستم ها جلب شود زیرا اگر اعتماد لازم به وجود نیاید به هیچ عنوان جاذبه لازم برای پرداخت کننده به وجود نخواهد آمد و در نتیجه به سمت روش های سنتی روی خواهند آورد.
حال این سوال وجود دارد که متولی ویژه ای در مباحث موبایل بانکینگ در کشور وجود دارد؟ در شرایطی که یک بخشی از آن را باید بانک ها اعم از خصوصی و دولتی اداره کنند و سرویس هایی را ایجاد کنند و بخش دیگر مربوط به تامین بستر مخابراتی از سوی دولت است و حتی می شود بخش دیگری را هم برای آموزش از قبیل دانشگاه ها و مدارس برشمرد که در ایجاد سواد اطلاعاتی جامعه تاثیر گذارند، چه کسی به عنوان متولی و هماهنگ کننده عمل خواهد کرد؟
سهیل مظلوم - کارشناس حوزه it - متولی اصلی اجرای این طرح را بانک ها می داند زیرا تمام نرم افزارهای مختص این کار در اختیار آن هاست و از ملزومات اجرای این سیستم این است که اپراتورها استفاده از سرویس های ارزش افزوده را به عنوان یک ابزار بپذیرند و این طور نباشد که استفاده از موبایل فقط به ارتباط های صوتی و پیام کوتاه ختم شود تا پایداری سیستم های مخابراتی نیز از بین برود.
فرهنگ سازی کرده ایم؟
قطعا پس از فراهم کردن زیرساخت ها و ملزومات را اندازی سامانه موبایل بانکینگ در کشور، باید مردم را با فرهنگ سازی که از قبل آغاز شده به استفاده از خدمات این سامانه تشویق کنیم تا بتوانیم شاهد تحقق هرچه بیش تر موفقیت در عرصه خدمات الکترونیکی باشیم.
در این راستا برای فرهنگ سازی و تشویق اجرای این طرح می توان کاری کرد که مثلا قیمت خدمات الکترونیکی به میزان قابل توجهی ارزان تر ازغیر الکترونیکی آن خدمات باشد و کارمزدها در حالت الکترونیکی کاهش یابد تا مردم انگیزه لازم را برای استفاده از سیستم های نوین پیدا کنند.
موضوع دیگر در راستای فرهنگ سازی دانش فنی و اطلاعات عمومی است که مسایلی هم چون آموزش عمومی و ارتقای سواد اطلاعاتی را به دنبال دارد.
این شیوه پرداختی هم به نفع بانک است، هم به نفع شهرداری و هم به نفع عموم مردم و به نظر می رسد می شود از طریق ارسال سمپل هایی از طریق قبوض موبایل این فرهنگ سازی را شکل داد و حتی می شود با شروع آموزش بلندمدت از طریق رسانه هایی همچون رادیو و تلویزیون هم این کار را انجام داد ولی سرمایه گذاری را می طلبد که اگر به بازدهی آن نگاه کنیم، هزینه ها هم چنان زیاد نخواهد بود.
و در پایان شاید اجرای هرچه سریع تر این طرح را در گرو اصرار و پافشاری مردم برای استفاده از این خدمات الکترونیکی هم باشد؛ اگر چنین سیستم هایی در راستای بانکداری الکترونیک راه اندازی شوند، نیازی به فرهنگ سازی نخواهیم داشت زیرا خود مردم جلوتر از سیستم های دولتی و مالی در حرکت هستند.
184/

منبع : موبنا  تاریخ : 13   مهر   1389  شاخه : تجارت الکترونیک